河北省落实公安交管“放管服”改革新举措首日见闻

手续更简便 办理更快捷

8月1日，“四个减免、一证即办、一窗通办、自助快办”等8项先期便民惠民服务措施在石家庄、廊坊、保定三市正式落地实行。新措施带给群众怎样的新体验？改革措施落地首日，记者在廊坊进行了实地采访。

改进业务窗口，群众办事更便捷

“请出示您的身份证件”“请坐好，眼睛看向镜头”“请您支付10元工本费”“好了，请您到发证区领取您的证件”……8月1日，在廊坊市车管所服务大厅，市民刘强没有填写任何资料，不到5分钟就拿到了自己申请的新驾驶证。

“以前办理车驾管业务，一般需要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节，特别是缴费往往由财政部门单设窗口，群众需要到不同窗口多次排队、多次往返，程序较为繁琐，耗费时间较长。”廊坊市车管所所长张志旺介绍，此次改革中，交管部门着力改进窗口服务，努力让群众办事从“多次跑、多头跑”向“一次办、一窗办”转变。

“我们整合了业务窗口，实行所有业务窗口均可办理全项车驾管业务，群众到任一窗口均可享受‘一次排队、一次受理、一次办结’的业务体验。”张志旺说。

“除此之外，业务大厅自助服务区内还设置了多台交管自助终端机，群众可通过自助终端机实现补换领驾驶证、机动车选号、信息变更、交通违法处理等多种类型车驾管业务全过程自助办理。”张志旺介绍，自助终端机有效减少群众排队等候的时间，深受办事群众欢迎。

推进代办业务，实现群众“就近办”

8月1日中午，在廊坊市金源小区警邮服务站内，记者遇到了正在办理汽车年检标志的廊坊市民佟先生。“原来去车管所办理业务的时候，前面至少排着百十来号人，现在来服务站直接就办了，省时又方便。”佟先生告诉记者，今后更换汽车年检标志，他还会选择到服务站办理。

“此次改革，我们进一步拓宽服务渠道，有效延伸车驾管服务窗口和触角，大力推行社会机构代办交管业务，力求实现‘就近能办、多点可办、少跑快办’。”张志旺介绍，目前廊坊市大力推行“两个代办”，即邮政网点代办和登记服务站代办。

“原先办理驾驶证换领业务，群众须提交健康体检证明和近期照片，需要在医院、照相馆、车管所三地往返跑。现在，依托邮政网点，我们开通了‘警医邮’一站式便民服务，服务网点内即可实现现场体检、后台制证、邮寄送达。”张志旺介绍。此外，依托公安交通管理综合应用平台专网服务系统，廊坊多家汽车销售商、二手车市场等单位可代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车驾管业务。

“我们对相关人员开展统一培训，配套制定了统一的监督管理制度，同时所有社会代办机构已统一纳入信息化监管中心，确保群众办得满意、办得放心。”张志旺介绍，目前，廊坊市共有25家4S店可现场办理新车注册登记，4家二手车市场可现场办理转移登记。

“随着各项改革措施的落地落实，人民群众会享受到更多便捷高效的服务。”张志旺表示。