记者探访石廊保公安交管“放管服”改革新措施

日前，记者从省交管局了解到，公安部20项交通管理“放管服”改革新措施正式出台后，迅速引起了社会的广泛关注。8月1日起，“四个减免、一证即办、一窗通办、自助快办”等8项先期便民惠民服务措施在石家庄、廊坊、保定三市正式落地实行。

廊坊：5分钟完成换领驾驶证

8月1日，记者来到廊坊市车管所服务大厅，市民小刘正在申请换领驾驶证业务。“请出示您的身份证件”“请坐好眼睛看向镜头”“请您支付10元工本费”“好了，请您到发证区领取您的证件”，几个环节之后，小刘在业务窗口出示自己的身份证件，不用填写任何表格材料，他就拿到了自己的新驾驶证，前后用时不到5分钟！

小刘惊讶地说：“没想到这么快就办完了，本来还想着用半天的时间来办完这个事儿。效率真是太高了！”

廊坊市车管所所长张志旺介绍，“以前办理车驾管业务，一般需要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节。特别是缴费，往往由财政部门单设窗口，群众需要到不同窗口多次排队、多次往返，程序较为繁琐，耗费时间较长。我们整合了业务窗口，实行所有业务窗口均可办理全项车驾管业务，群众到任一窗口均可享受‘一次排队、一次受理、一次办结’。这样不仅为群众提供了便利，我们的工作也提高了效率，像交通违规、交通事故、办理通行证等业务，群众可以直接在河北交管自助终端上自行办理。”

张志旺在现场指着自助终端机介绍，“深受办事群众欢迎的就是自助终端机，群众可通过自助终端机实现补换领驾驶证、机动车选号、信息变更、交通违法处理等多种类型车驾管业务全过程自助办理。”

保定：机器人引导群众快速办理业务

8月2日，记者来到保定市车管所，刚刚进入车管所业务大厅就看到了人脸识别系统。据车管所副所长赵保山介绍，为防止车托，现在群众办事进入大厅要刷脸，办理业务领号要刷脸，办理业务的时候也要刷脸，经过三次的人脸识别，并与身份证数据核对一致之后，方可办理业务，这样就能彻底解决了车托问题。

进入大厅后记者看到了引导员“路路”，“路路”是智能机器人，会对群众需要办理的业务提供全程语音引导服务。现场办理业务的王先生一进大厅便对“路路”说：“我想要办驾驶本，怎么做？”“请您体检后持身份证和照片到自助服务区办理。”机器人很快就给出回答。赵保山副所长称，现在，很多办理业务的群众进来后直接向机器人“路路”询问相关问题，都能得到想要的答案和帮助。

石家庄：百余家邮政网点办理交管业务

8月2日下午，记者来到石家庄市车管二所，正在办理业务的张先生说：“去年我和我哥来办车牌的时候，大厅里都是人，挤都进不去，乱哄哄的；现在自助终端机多了，办事程序简化了，人们办事秩序井然，流转顺畅。今天我是来换领驾驶证的，整个过程也就用了三五分钟的时间，特别方便。”

据了解，新举措实施以来，该所更新高拍仪、身份证读取设备等硬件450台，全部启用表格打印功能，所有查验区配备专门人员免费拓印，实现了免复印、免填表、免拓印，47家医院体检证明网络核验，18项业务一证即办。石家庄市公安交管局先期在车管一二分所业务大厅设立了自助服务区，并引进了自助选号、自助违法处理、自助缴费、自助照相等自助服务设备31台和导办机器人1个。该系统运行以来，共办理各类业务1366笔，取得了较好的效果。

此外，石家庄市公安局交通管理局已经与邮政部门落实了具体方案，将在100家邮政网点办理16项车驾管业务，打造群众家门口车管所。同时，54家安检机构已全部实现互联网、手机APP、语音电话等“点对点”车检预约服务，做到“随到随检”，既提高了效率，又方便了群众。

“放管服”新举措实施以来，石家庄市公安交管局在群众办理业务中免复印38万余次、免填表26万余次、免拓印19万余次，整合实现“一窗通办”窗口326个、实现“通道式”查验85个。

广大群众高度期盼公安交管“放管服”改革，通过一个月的不懈努力，石家庄、保定、廊坊三市已经提前完成了八项改革措施，其他八市亦同步推进。

“放管服”新举措实施以来，仅石家庄、保定、廊坊三市公安交管部门在群众办理业务中免复印78万余次、免填表65万余次、免拓印42万余次。整合实现“一窗通办”业务窗口600余个、实现“通道式”查验超过120个，办理“一证即办”业务超过18万笔，添置自助服务终端40台。三市群众通过互联网办理机动车业务超过5000余笔，驾驶证业务超过3万余笔。此外，三市公安交管部门将交管业务办理延伸到200余家4S店、二手车交易市场、机动车安检机构和百余家邮政网点，将部分交管业务下放到40余个县区车管所和农村交警中队。